Είμαι ο Ζήσης και χαίρομαι πολύ που είσαι εδώ. Σε αυτό το άρθρο μπορείς να διαβάσεις πως μπορείς να προετοιμαστείς κατάλληλα για μια από τις γιορτές των εκπτώσεων. Την περίοδο του Black Friday.  Με αφορμή μια αντίστοιχη συζήτηση που κάναμε πριν λίγες ημέρες στο Clubhouse [Πωλήσεις & Marketing Club] συνειδητοποίησα ότι υπάρχουν δυο κατηγορίες επαγγελματιών, και σε αυτό το άρθρο θα προσπαθήσω να καλύψω και τις δύο. Η πρώτη είναι εκείνη που μπορεί να επέμβει στο δικό της Site – blog και να δημιουργήσει landing pages, να δημιουργήσει προσφορές, κι οτιδήποτε άλλο. Η δεύτερη είναι των affiliate partners. Συνεργάτες εταιριών (όπως κι εγώ) που δεν μπορουν να επέμβουν στην τιμή της προσφοράς, έχουν όμως τα κανάλια να διαφημίσουν οτιδήποτε σχετικό. Ίσως, να μην έχουν ούτε κάποιο site/blog, κινούνται κυρίως μέσα από Social Media πλατφόρμες.

Σε κάθε μια από τις παρακάτω ιδέες – προτάσεις, θα μπορείς να διακρίνεις εύκολα το που απευθύνονται από τον τίτλο, αλλά και από την παρένθεση [site/blog] αν αφορά όσους έχουν το δικό τους site/blog ή με [Site/blog/social] αν απευθύνονται σε όλους. Πριν προχωρήσεις, αισθάνομαι την ανάγκη να σου πω κάτι ακόμα. Δεν πουλάω κάποια υπηρεσία, δεν έχω καμία άλλη πρόθεση, παρά μόνο να σου δώσω κάποιες ιδέες μέσα από την εμπειρία μου και τις συζητήσεις που κάνω με ανθρώπους που κινούνται στον χώρο των πωλήσεων ή/και του Digital Marketing. Για την ιστορία να σου πω πως είμαι για περισσότερο από δύο δεκαετίες στον χώρο των πωλήσεων, συνεργάζομαι με την LR Health & Beauty από το 1998. Αναπτύσσουμε επαγγελματικά με τη σύζυγο μου τη δραστηριότητα μας σε Ελλάδα και εξωτερικό με έδρα το προσωπικό μας γραφείο στην Αθήνα.

Ιδέες

Τι μπορούμε να κάνουμε, για να προετοιμαστούμε καλύτερα; Έχω ετοιμάσει μια λίστα, που μπορείς να διαβάσεις παρακάτω. Πολλά από αυτά θα μπορούσαν να γίνουν και για άλλες εποχιακές ημέρες εκπτώσεων. Επίσης, κάποια, θα χρειαστεί να τα ψάξεις λίγο περισσότερο, γιατί όπως είναι φυσικό δεν μπορώ να τα αναλύσω όσο θα ήθελα. Αν σου φαίνονται δυσκολονόητα, ή δεν έχεις τον χρόνο, (που το καταλαβαίνω απόλυτα) τότε ίσως θα ήταν καλό να απευθυνθείς σε κάποιον επαγγελματία του είδους. Υπάρχουν αρκετοί γνώστες, και πολύ καλοί στη δουλειά τους.

Νο1 [Site/blog/social] – ΞΕΚΙΝΗΣΕ ΝΩΡΙΣ

Όπως σου είπα και πιο πάνω, το να έχεις ετοιμαστεί, σου δίνει ένα προβάδισμα. Περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές -δες και από τον εαυτό σου- αγοράζουν στο Black Friday και για να καλύψουν τα δώρα των Χριστουγέννων. Κι επειδή παλαιότερα η διάρκεια του ήταν μια μέρα, αλλά πλέον έχει γίνει τουλάχιστον μια εβδομάδα, χρειάζεται καλή προετοιμασία. Δε θέλουμε να χάσουμε αυτή την ευκαιρία.

Νο2 [Site/blog] – CHECK ΤΗΝ ΤΑΧΥΤΗΤΑ ΤΟΥ SITE ΣΟΥ

Ειδικά την εποχή μετά Covid, ένα αργό site σημαίνει μηδενικές πωλήσεις. Υπάρχουν εργαλεία, apps ή plugins τα οποία μπορούν να μετρήσουν την ταχύτητα με την οποία ανοίγουν οι σελίδες σου. Ειδικότερα τις σελίδες προσφορών. Banners και pop-ups καθυστερούν καμιά φορά την φόρτωση τους.

Νο3 [Site/blog/social] – ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ

Χρησιμοποίησε περιγραφές προϊόντων που «πουλούν». Απέφυγε «στεγνές» περιγραφές με χαρακτηριστικά (μόνο). Πρόσθεσε συναίσθημα στις περιγραφές σου. Μίλησε για το πως νιώθει κάποιος που χρησιμοποιεί το προϊόν, από τι τον ξεκουράζει, γιατί οι περισσότεροι πελάτες το επιλέγουν, τι γλιτώνουν ή τι κερδίζουν. Επίσης, αν έχεις δικό σου site/blog μπορείς να προσθέσεις κάποιες προτάσεις που ίσως παρακινήσουν έναν αναποφάσιστο πελάτη να κάνει τελικά την αγορά. Τέτοιες είναι για παράδειγμα:

– Προσφορά περιορισμένου χρόνου
– Ένα τεμάχιο μόνο
– Εξαντλείται άμεσα

Οι 7 στους 10 καταναλωτές, αισθάνονται αβεβαιότητα σχετικά με την αγορά. Μια καλή περιγραφή, εμπλουτισμένη με συναίσθημα, σε συνδυασμό με μια από τις παραπάνω προτάσεις μπορεί πραγματικά να τους δώσει το push που χρειάζονται εκείνη τη στιγμή.

Νο4 [Site/blog] – ΣΩΣΤΕΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ

Μια μελέτη που διάβασα, αναφέρεται στο ότι οι περισσότεροι καταναλωτές, έχουν προσδοκίες για τουλάχιστον 20% έκπτωση στα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν. Αν θέλεις να είσαι μέσα στα όρια του ανταγωνισμού, στο προτείνω. Επίσης, αν θες να ξεχωρίσεις ακόμα περισσότερο, μπορείς να προσφέρεις ένα επιπλέον δώρο, σε εκείνους που θα επιλέξουν το προϊόν σου ώστε να κάνεις πιο γλυκό το Deal! Επιπλέον:

– Φρόντισε να φαίνονται οι εκπτώσεις / προσφορές ξεκάθαρα επάνω στην Αρχική σελίδα του Site σου. Να μη χρειάζεται κάποιος να ψάξει.
– Μπορείς να προσθέσεις αντίστροφη μέτρηση επάνω στη σελίδα ή στο προϊόν που θέλεις να τονίσεις.

Νο5 [Site/blog/social] – Cross-Selling 
 

Μια από τις πιο κατάλληλες στιγμές, για να δημιουργήσεις μια επιπλέον πώληση, από εκείνη που έτσι κι αλλιώς θα γίνει. Μπορείς να προτείνεις στο κοινό σου προϊόντα που ταιριάζουν σε εκείνα που ήδη σκοπεύουν να αγοράσουν. Μια από τις εταιρίες που λειτουργεί τέλεια το συγκεκριμένο κομμάτι, είναι η AMAZON. Στο κάτω μέρος της σελίδας, σου «βγάζει» τι άλλο έψαξαν οι χρήστες που κοίταξαν το προϊόν που μόλις είδες. Είναι ένας πολύ ωραίος τρόπος. Πχ: Αν κοιτάζεις μια κάμερα, πιθανά να σου δείξει ένα τρίποδο. Αν βλέπεις κάποιο Smartwatch πιθανά να σου δείξει προστασία οθόνης κτλ.

Αν κάποιος χρησιμοποιεί τα social (αποκλειστικά) μπορεί στην περιγραφή να αναφερθεί στα επιπλέον προϊόντα, χωρίς να κουράσει.

Νο6 [Site/blog/social]

Φυσικά, οι διαφημίσεις είναι ένα δυνατό όπλο. Σκέψου πριν ξεκινήσεις, ότι δεν σε ενδιαφέρει μόνο να τις δουν πολλά άτομα. Μάλλον, περισσότερο σε ενδιαφέρει να τις δουν τα «κατάλληλα» άτομα. Αυτό είναι θέμα στόχευσης κοινού μέσα από τα διαχειριστικά εργαλεία. Αν δεν ξέρεις πως να το κάνεις, υπάρχουν πολλά βίντεο στο YouTube ή ακόμα καλύτερα, πολλοί ειδικοί που είναι πρόθυμοι να σε βοηθήσουν.

Νο7 [Site/blog/social]

Πάνω από το 25% των πωλήσεων του Black Friday ξεκινά μέσα από email – marketing. Η λίστα των ανθρώπων που σου έχουν δώσει την συγκατάθεση τους -GDPR- ώστε να λαμβάνουν τα νέα σου (ή της εταιρίας σου) είναι θησαυρός. Καταρχάς εκεί έχεις το πιο πιστό κοινό σου και αξίζει να το ανταμείψεις με μια επιπλέον κίνηση. Το ίδιο σκέπτονται και οι μεγάλες εταιρίες. Επιβραβεύουν τους πιστούς πελάτες τους και όποιον άλλο έχει δώσει συγκατάθεση για να βρίσκεται στην λίστα mail τους με επιπλέον προσφορές. Κάποιες φορές ξεκινούν «αθόρυβα» και νωρίτερα, πετώντας κάτω από το επίσημο ραντάρ που σηματοδοτεί την έναρξη του Black Friday.

Επειδή τα mail είναι τόσο σημαντικά, χρειάζεται να έχεις τον χρόνο να τα προετοιμάσεις σωστά. Να διαβάσεις ξανά και ξανά το κείμενο. Να δεις το αισθητικό κομμάτι. Τα χρώματα, τις εικόνες, όλα να συμβαδίζουν με το brand σου. Και φυσικά το «λεκτικό».

Αν δεν έχεις site / blog μπορείς να χρησιμοποιήσεις software/apps όπως το Mailchimp που χρησιμοποιώ κι εγώ, για να ξεκινήσεις να δημιουργείς τις δικές σου λίστες πελατών. Βάλε στο link Bio σου το link εγγραφής της λίστας σου (αφού πρώτα την έχεις δημιουργήσει στο app) και κάλεσε το κοινό σου να εγγραφεί εκεί. Προσοχή στο GDPR!

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Προσπάθησε να κάνεις το email σου όσο πιο προσωπικό γίνεται. Όσο πιο προσωπικό, τόσο πιο ενδιαφέρον. Δες από τον εαυτό σου. Αυτή είναι μια δυνατότητα που σου δίνουν τα προγράμματα που αναφέραμε πιο πάνω. Θα χρειαστείς λίγο χρόνο ή κάποιον που γνωρίζει να σου δείξει, αλλά αξίζει τον κόπο 100%.

Νο8 [Site/blog/social] – ΤΙΤΛΟΙ / ΕΠΙΚΕΦΑΛΙΔΕΣ

Όσο σημαντικό είναι να αρχίσεις νωρίς την επικοινωνία σου για τις προσφορές σου, άλλο τόσο – ίσως και περισσότερο – είναι οι τίτλοι ή επικεφαλίδες που θα επιλέξεις. Μπορείς να βάλεις το όνομα στο «ΘΕΜΑ» του email; Κέρδισες. Μια απλή ενημέρωση για προσφορές δε θα βοηθήσει το ίδιο, όσο μια πιο δημιουργική προσέγγιση. Emojis, όνομα, και δυνατό – ενδιαφέρον «λεκτικό» κάνουν πιο catchy την επικοινωνία. Τραβούν την προσοχή. Δίνουν περισσότερες πιθανότητες κάποιος να διαβάσει τα κείμενά σου. Το ίδιο ισχύει και για τα Social! Δυνατοί τίτλοι, και οι τρεις πρώτες γραμμές κειμένου, οδηγούν κάποιον στο show more…Να πατήσει για να διαβάσει το κείμενό σου. Αυτό ακριβώς είναι το ζητούμενο.

Νο9 [Site/blog/social] – ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΕ TESTIMONIALS

Ακόμα και σε μια κανονική ημέρα, οι καταναλωτές εύκολα απορρίπτουν mail ή κάνουν unsubscribe από λίστες. Ειδικά σε μια «φορτωμένη» μέρα. Αν και πολλοί αρχίζουν να στέλνουν email μέρες πριν:

– 94% Κάνουν skip διαφημιστικά pre-roll video ads (αυτά που συναντάμε στο YouTube δευτερόλεπτα πριν ξεκινήσει το βίντεο που έχουμε επιλέξει)
– 91% Φεύγουν από τις λίστες email.
– 44% των emails δεν ανοίγουν ποτέ.

Όσο οι δυνατοί και οι μεγάλοι του χώρου, ενισχύουν τις διαφημιστικές τους καμπάνιες, εσύ μπορείς να κάνεις κάτι άλλο. Να ενισχύσεις τους διαλόγους. Τις προσωπικές μαρτυρίες ευχαριστημένων πελατών σου. Ίσως, και με κάποιο δώρο ως ευχαρίστηση. Μετρά πολύ. Ο κόσμος παρακινείται όταν βλέπει πως κι άλλοι άνθρωποι έχουν αποκτήσει αυτό που θέλει κι εκείνος και πως έχει αξία η αγορά του.

Στα social αυτό είναι εύκολο να γίνει. Μπορείς να κάνεις:

– Stories post
– Carousel
– Live με κάποιον ή κάποιους πελάτες σου.

Νο10 [Site/blog/social] ΙΔΕΕΣ ΔΩΡΩΝ ?
 

Διευκόλυνε το κοινό σου και δείξε πως η αγορά τους, μπορεί να τους βγάλει από το άγχος των δώρων. Συνδύασε τις προσφορές σου με ιδέες για τα Χριστουγεννιάτικα δώρα τους. Κάτι τέτοιο θα δώσει ενδιαφέρουσες ιδέες ενώ παράλληλα, θα σε έφερνε κι ένα βήμα πιο μπροστά από τον ανταγωνισμό, που εστιάζει μόνο σε προσφορές.

Κλείνοντας, θα ήθελα να σου πω πως κάποια από τα θέματα που αναπτύξαμε σε αυτό το άρθρο, είναι σημαντικά για οποιαδήποτε περίοδο του χρόνου. Αν αποφασίσεις να αφιερώσεις χρόνο για να μάθεις πως θα τα λειτουργήσεις, θα ανταμειφθείς στην πορεία με τη διαφορά που θα κάνεις για όσα γνωρίζεις. Αν απολαμβάνεις τέτοιου είδους συζητήσεις, μπορείς να έρθεις στο Clubhouse και να κάνεις follow το Πωλήσεις και Marketing Club στο οποίο μαζί με μια καταπληκτική παρέα, μια φορά την εβδομάδα κάνουμε συζητήσεις που αφορούν παρόμοια θέματα.

Ελπίζω αυτό το άρθρο να σου έδωσε κάποιες ιδέες. Αν το βρήκες χρήσιμο θα χαρώ πολύ να δω την αξιολόγηση σου στο Google. Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα και θα βοηθούσε ανθρώπους που δεν με γνωρίζουν να με εμπιστευτούν! Αν θες να το κάνεις πάτησε εδώ.

Σου στέλνω τις καλύτερες ευχές μου για επιτυχία,

Φιλικά,

Ζήσης